Effektiv hantering av supportärenden

Digitalisera er felanmälan och förenkla processen.

Har ni fortfarande ett vaktmästeri där felanmälan görs via pappersblanketter? Med Y.A.O kan ni enkelt skapa flera olika supportgrupper dit användarna kan lägga sina ärenden. Denna digitala lösning gör det möjligt att hantera supportärenden smidigt och effektivt, vilket sparar tid och resurser.

Tydlig ansvarsfördelning

Skapa en strukturerad process för ärendehantering.

I systemet kan ni välja en huvudansvarig i varje supportgrupp som får alla inkomna ärenden. Denna person kan sedan delegera ärendena till andra medarbetare inom gruppen, vilket säkerställer att varje ärende får rätt uppmärksamhet. Den tydliga ansvarsfördelningen gör det lättare att hålla koll på aktiva ärenden och garanterar en smidig hantering.

Öppen kommunikation och avslutning

Håll användarna informerade genom hela processen.

I Y.A.O kan ni enkelt skicka meddelanden till användaren som har lagt in ärendet, vilket skapar en öppen kommunikation mellan supportteamet och användaren. När ärendet är avslutat får användaren ett mejl som sammanfattar vad som har utförts, vilket bidrar till en ökad transparens och nöjdare användare.